Polityka zwroty i wymiany
ZWROTY i WYMIANY
Zwrotów można dokonać w ciągu co najmniej 14 dni od daty otrzymania towaru.
Procedura zwrotu lub wymiany towaru zakupionego w naszym sklepie internetowym kate-wear.com jest następująca:
-
Wyślij do nas wiadomość e-mail na adres support@kate-wear.com, określając, czy chcesz wymiany, czy zwrotu pieniędzy, a także powód wymiany/zwrotu.
- Jeśli potrzebujesz wymiany, napisz, na który produkt chcesz wymienić obecny.
- Prosimy o przesyłanie zwrotów na adres: 05-092 Łomianki ul Krzywa 24d
Pamiętaj proszę, że realizacja Twojego zwrotu może zająć 14 dni od daty nadania przez Ciebie przesyłki zwrotnej. Jeżeli jednak termin ten już upłynął, przygotuj proszę wszystkie potrzebne informacje na temat Twojego zwrotu (numer zamówienia, numery zwróconych artykułów, numer paczki zwrotnej lub kod zwrotu) oraz skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta, która bardzo chętnie Ci pomoże.
Czy muszę płacić za wysyłkę?
Tak, koszty wysyłki w ramach zwrotu lub wymiany ponosi klient.
Ważne: Klient ponosi odpowiedzialność za przedmiot do momentu jego otrzymania w naszym sklepie.
Uwaga: jeśli zwracany przedmiot był noszony lub poplamiony, nie będziemy w stanie przetworzyć zwrotu.
Jak otrzymam zwrot pieniędzy?
Po zatwierdzeniu zwrotu kwota zakupu zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do pierwotnej transakcji.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po potwierdzeniu, że zwrócone produkty są w idealnym stanie, z oryginalnym opakowaniem i etykietami, otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o zaksięgowanej kwocie na Twoim koncie.
Co zrobić, jeśli zwrócona kwota jest nieprawidłowa?
W takich przypadkach prosimy o kontakt pod adresem support@kate-wear.com. Postaramy się niezwłocznie rozwiązać tę kwestię.
Co zrobić, jeśli otrzymam nieprawidłowy lub wadliwy produkt?
Jeśli Kate Wear omyłkowo wyśle produkt inny niż zamówiony lub jeśli jakość produktu jest niezadowalająca, prosimy o kontakt pod adresem support@kate-wear.com w celu zorganizowania zwrotu i/lub wymiany. W takich przypadkach Kate Wear poniesie koszty zarówno wysyłki, jak i zwrotu.
Oferty specjalne:
W przypadku ofert specjalnych, w których wysyłka jest bezpłatna, klient jest odpowiedzialny za koszt wysyłki zwrotnej, jeśli to konieczne.
Całkowity czas przetwarzania zwrotu i refundacji: do 23 dni.
Jakieś pytania? Prosimy o kontakt pod adresem support@kate-wear.com :-)