Warunki świadczenia usług
Ogólne warunki handlowe Kate Wear
Wprowadzenie
Składając zamówienie na stronie https://kate-wear.com, użytkownik wyraża zgodę na zakup Produktu zgodnie z poniższymi warunkami Kate Wear („Warunki”). Warunki mają zastosowanie przez cały czas między użytkownikiem a Kate Wear, gdy użytkownik korzysta lub składa zamówienie za pośrednictwem strony internetowej https://kate-wear.com („Witryna”). Regulamin zawiera ważne informacje dla użytkownika jako klienta Kate Wear. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi. Zalecamy również ich zapisanie lub wydrukowanie, aby móc się do nich odwoływać w razie potrzeby.
Sekcja 1 - Definicje
Kate Wear: spółka utworzona zgodnie z prawem polskim, działająca pod nazwą „Kate Wear”.
Strona internetowa: strona internetowa https://kate-wear.com i wszystkie jej subdomeny.
Klient: osoba fizyczna lub prawna działająca w ramach swojego zawodu lub działalności gospodarczej, która zawiera umowę z Kate Wear
Produkt(y): produkt(y) oferowany(e) w Witrynie.
Umowa: wszelkie ustalenia lub umowy między Kate Wear a Klientem, których integralną częścią są Warunki.
Ogólne warunki: niniejsze warunki Kate Wear.
Sekcja 2 - Zastosowanie Ogólnych warunków i ustaleń
2.1 Ogólne Warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, dostaw i transakcji z Kate Wear, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.
2.2 Jeśli Klient zadeklaruje inne warunki mające zastosowanie w zamówieniu, potwierdzeniu lub w inny sposób komunikacji, takie warunki będą wiążące dla Kate Wear tylko wtedy, gdy Kate Wear zaakceptuje je na piśmie.
Sekcja 3 – Ceny i informacje
3.1 Wszystkie ceny podane na Stronie i w innych materiałach Kate Wear zawierają podatki i inne opłaty rządowe, chyba że na Stronie podano inaczej.
3.2 Jeśli opłaty za dostawę są płatne, zostaną one wyraźnie określone w Witrynie przed zawarciem Umowy. Koszt wysyłki zostanie wyświetlony osobno podczas procesu płatności.
3.3 Zawartość Witryny jest tworzona z wielką starannością. Kate Wear nie może jednak zagwarantować, że wszystkie informacje w Witrynie są wyświetlane poprawnie i / lub są kompletne w dowolnym momencie. Wszystkie ceny i inne informacje wyświetlane w Witrynie oraz w innych materiałach pochodzących od Kate Wear mogą zawierać błędy typograficzne i/lub programistyczne. Kate Wear nie ponosi odpowiedzialności za takie błędy typograficzne i/lub programistyczne i zastrzega sobie prawo do poprawiania takich błędów w dowolnym momencie.
3.4 Kate Wear nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek odchylenia między kolorem Produktów a kolorem Produktów prezentowanych w Witrynie.
Sekcja 4 Podpisanie Umowy
4.1 Umowę uważa się za podpisaną z chwilą przyjęcia przez Klienta oferty Kate Wear, która podlega Ogólnym Warunkom.
4.2 Jeśli Klient zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, Kate Wear potwierdzi również otrzymanie akceptacji oferty drogą elektroniczną.
4.3 Jeżeli okaże się, że Klient podał nieprawidłowe dane przy akceptacji lub zawieraniu Umowy w inny sposób, Kate Wear ma prawo potwierdzić przyjęcie oferty drogą elektroniczną. Kate Wear ma prawo wstrzymać wykonanie swoich zobowiązań do czasu podania przez Klienta prawidłowych danych.
Sekcja 5 Wykonanie Umowy
5.1 Niezwłocznie po otrzymaniu przez Kate Wear otrzyma zamówienie Klienta i potwierdzi jego przyjęcie, przekaże towar firmie transportowej wybranej przez Klienta podczas procesu zamawiania. Następnie firma transportowa wyśle towar do Klienta.
5.2 Kate Wear ma prawo zaangażować dowolne osoby trzecie do wypełnienia swoich zobowiązań wynikających z Umowy.
5.3 Strona internetowa zawiera informacje opisujące sposób dostawy towarów i przybliżony czas, w którym towary zostaną dostarczone do Klienta.
5.4 Jeśli Kate Wear nie będzie w stanie dostarczyć towarów w ciągu trzydziestu (14) dni od potwierdzenia przyjęcia zamówienia, powiadomi o tym Klienta. W takim przypadku Klient może zdecydować o zaakceptowaniu nowej daty dostawy lub rozwiązaniu Umowy bez żadnych kosztów. Kate Wear nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia w procesie dostawy.
5.5 Kate Wear zaleca Klientowi sprawdzenie towarów po ich otrzymaniu i zgłoszenie wszelkich wad w ciągu dwóch (2) dni roboczych po dostawie na piśmie lub pocztą elektroniczną.
5.6 Gdy tylko towary zostaną dostarczone na adres dostawy podany przez Klienta, wszelkie ryzyko związane z towarami zostaje w pełni przeniesione na Klienta.
5.7 Jeśli zamówione towary nie mogą być już dostarczone, Kate Wear ma prawo dostarczyć towary, które są podobne pod względem charakteru i jakości do zamówionych towarów. W takim przypadku Klient ma prawo do rozwiązania Umowy bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów i bezpłatnego zwrotu towarów.
Sekcja 6 Rozwiązanie umowy / Zwrot
6.1 Prawo do rozwiązania umowy
Klient ma prawo rozwiązać Umowę w ciągu 14 (czternastu) dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wyznaczona przez Klienta wejdzie w fizyczne posiadanie towarów. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Kate Wear pocztą elektroniczną (support@kate-wear.com) w wyżej wymienionym terminie.
6.2 Przykładowy formularz odstąpienia od umowy
Klient może skorzystać z poniższego formularza w celu odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe:
Przykładowy wniosek o odstąpienie od umowy
(Wypełnij i wyślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz rozwiązać Umowę)
Komu: Kate Wear
E-mail: support@kate-wear.com
Niniejszym informuję/informujemy (*), że odstępuję/odstępujemy (*) od umowy sprzedaży następujących towarów:
Numer zamówienia: ___________
Zamówione na: ___________
Imię konsumenta(-ów): ___________
Adres konsumenta(-ów): ___________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli powiadomienie jest wysyłane w formie papierowej): ___________
Data: ___________
(*) Niepotrzebne skreślić.
6.3 Po przesłaniu żądania zwrotu pocztą elektroniczną Kate Wear przekaże Klientowi numer zwrotu (numer RA). Następnie Klient będzie miał czternaście (14) dni od daty otrzymania numeru autoryzacji zwrotu na zwrot Produktów do Kate Wear.
6.4 Koszty wysyłki zwrotnej: Klient jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej. Opłata za przesyłkę zwrotną wynosi 5,50 € za pierwszy przedmiot, a za każdy kolejny przedmiot pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 2 €. Opłaty te pokrywają koszty wysyłki, a także koszty logistyczne związane z przetwarzaniem zwrotów (w tym inspekcję, gotowanie na parze, przepakowywanie i ponowne etykietowanie zwracanych produktów).
6.5 Zwroty w sklepie: Klient może również zwrócić produkt w dowolnym oficjalnym sklepie Kate Wear. Należy pamiętać, że zwroty w sklepie są ograniczone do paragonu lub wymiany. Zwroty w sklepie nie są refundowane.
6.6 Zwracane towary muszą być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu wraz z oryginalnym dowodem dostawy. Zwroty niespełniające tych kryteriów nie będą przyjmowane.
6.7 Klient jest odpowiedzialny za wybraną metodę dostarczenia zwrotu. Ryzyko związane z Produktem(-i) przechodzi na Kate Wear po otrzymaniu zwróconego produktu (-ów). Zalecamy korzystanie z zarejestrowanej usługi wysyłkowej z informacjami o śledzeniu i ubezpieczeniem.
6.8 Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych towarów Kate Wear zwróci pełną cenę zakupu, pomniejszoną o wszelkie obowiązujące opłaty za uzupełnienie zapasów, w ciągu czternastu (14) dni.
Sekcja 7 Płatność
7.1 Klient zapłaci Kate Wear należną kwotę zgodnie z procesem składania zamówienia i przy użyciu metody płatności wybranej w Witrynie. Kate Wear ma prawo zaoferować dowolną wybraną przez siebie metodę płatności i może zmienić te metody płatności w dowolnym momencie.
Sekcja 8 Gwarancje i zgodność ze standardami
8.1 Kate Wear gwarantuje, że towary nadają się do celu opisanego na Stronie internetowej.
8.2 Jeżeli dostarczony towar nie spełnia warunków Umowy w momencie dostawy, należy powiadomić Kate Wear w rozsądnym terminie, który zwykle wynosi czternaście (14) dni od momentu dostawy towaru.
8.3 Jeżeli towary nie spełniają warunków Umowy, a Klient powiadomił Kate Wear w terminie określonym w art. 8.2, dane towary zostaną naprawione, wymienione lub (częściowo) zwrócone zgodnie z ustaleniami z Klientem. Reklamacje złożone po upływie terminu określonego w art. 8.2 nie będą przyjmowane przez Kate Wear.
Sekcja 9 Procedura reklamacyjna
9.1 Jeśli Klient ma jakiekolwiek skargi dotyczące produktu (zgodnie z definicją w art. 8 „Gwarancje i zgodność ze standardami”) lub jakiegokolwiek innego aspektu Witryny lub usług Kate Wear, może złożyć skargę pocztą elektroniczną lub na piśmie. Dane kontaktowe Kate Wear znajdują się na końcu Ogólnych warunków.
9.2 Kate Wear odpowie na skargę tak szybko, jak to możliwe, ale w każdym przypadku w ciągu siedmiu (7) dni od otrzymania skargi. Jeśli Kate Wear nie będzie w stanie odpowiedzieć na skargę w tym terminie, Kate Wear potwierdzi otrzymanie skargi w ciągu siedmiu (7) dni od otrzymania skargi i wskaże ramy czasowe, w których Kate Wear będzie w stanie odpowiedzieć Klientowi.
Sekcja 10 Zobowiązania
10.1 Całkowita odpowiedzialność Kate Wear wobec Klienta za wynikłe niewykonanie Umowy jest ograniczona do odszkodowania nieprzekraczającego ceny określonej w Umowie (w tym podatku VAT i kosztów wysyłki).
10.2 Zobowiązanie to nie dotyczy przypadków obrażeń ciała lub śmierci:
Zobowiązania Kate Wear nie mają zastosowania do szkód wynikających z uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia, a także do szkód wynikających z umyślnego lub rażącego niedbalstwa.
10.3 Wady towarów:
Kate Wear ponosi odpowiedzialność za wady produktu(ów) zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności z ustawą o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz).
10.4 Klient musi powiadomić Kate Wear na piśmie o wszelkich reklamacjach lub szkodach związanych z produktem (produktami) w ciągu trzydziestu (14) dni od powzięcia wiadomości o problemie.
10.5 Wszelkie zdarzenia stanowiące podstawę do zwrotu pieniędzy zawsze podlegają warunkowi, że Klient powiadomi Kate Wear na piśmie o szkodzie lub utracie tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu trzydziestu (14) dni od wystąpienia szkody lub utraty.
Sekcja 11 Zachowanie tytułu własności
11.1 Do momentu otrzymania przez Kate Wear otrzyma pełną zapłatę za towary, Kate Wear zachowuje prawo własności towarów.
Sekcja 12 Wymogi dotyczące informacji i przejrzystości
12.1 Informacje o prawie do odstąpienia od umowy
Zgodnie z prawem niemieckim (art. 246a § 1 EGBGB) Kate Wear zapewni jasne informacje o prawie Klienta do anulowania zamówienia, w tym dostępność formularza anulowania i szczegółowe informacje o kosztach wysyłki zwrotnej.
12.2 Przejrzystość:
Wszystkie warunki dotyczące procesu zwrotu, kosztów zwrotu i odpowiedzialności są jasno określone w Ogólnych Warunkach Handlowych. Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na te warunki.
Postanowienia końcowe
Ogólne Warunki i Umowa podlegają prawu szwajcarskiemu, a spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd szwajcarski w okręgu, w którym zarejestrowana jest spółka Kate Wear.
Informacje kontaktowe
Jeśli po przeczytaniu Regulaminu masz jakiekolwiek pytania, skargi lub uwagi, lub jeśli chcesz nas powiadomić, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie.
E-mail: support@kate-wear.com